便利店的工資收入常常很難留住優(yōu)秀員工，但是一位名叫辛西婭的女工卻例外，成為出色的留守人員。什么原因使得她持久留在崗位，并升任了經(jīng)理？別人問(wèn)她時(shí)，她道出了其中的秘密——因?yàn)?，僅僅因?yàn)橐恢粌r(jià)值19元的棒球手套！開(kāi)始辛西婭到便利店只是權(quán)宜之計(jì)，想一邊試做幾天，一邊尋找更好的工作。站柜臺(tái)的第三天，她接到9歲兒子的電話，為迎接聯(lián)賽他想要一只棒球手套。然而單身母親經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，手頭緊張，于是對(duì)兒子好言相勸，至少得三個(gè)月，等收支正常后才能買。第二天上班，經(jīng)理請(qǐng)她到辦公室去一下，她惴惴不安地走進(jìn)去，突然的“意外”讓她驚呆了。店長(zhǎng)遞給她一只盒子，里面正是兒子朝思暮想的手套！店長(zhǎng)告訴她，昨天無(wú)意間聽(tīng)到她與兒子的對(duì)話，“你知道我們沒(méi)辦法給你這樣的員工增加工資，但是我們確實(shí)很關(guān)心你，你對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有多么重要！”此時(shí)此刻，深深感動(dòng)了的辛西婭，她下定決心：留下，不走了。
        店長(zhǎng)贈(zèng)送的禮物，成本不高，為何起到了留住人才的大作用？“千里送鵝毛，禮輕情意重”，正是濃厚的情意調(diào)動(dòng)了人的感情，觸及了人最柔軟的部分——心靈。這則小故事，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理者、思想政治工作者很有啟發(fā)。實(shí)現(xiàn)關(guān)心關(guān)乎到“心”，應(yīng)做到網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言描述的那樣：“既走流量又走心”。否則，走了流量沒(méi)走心，等于事與愿違，思想政治工作的效果會(huì)大打折扣。
當(dāng)然，關(guān)心不是所謂的循規(guī)蹈矩的履行公事，考勤打卡，點(diǎn)卯應(yīng)景。關(guān)心的前提，必須誠(chéng)，誠(chéng)心誠(chéng)意，誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇，動(dòng)真感情，而以情“感”情，以心“換”心。在兩個(gè)“恰”字上做功課，即“恰值其時(shí)”、“恰到好處”。
        恰值其時(shí)。這里的“其時(shí)”，就是員工最最需要的第一時(shí)間、第一場(chǎng)合，好雨知“時(shí)節(jié)”，時(shí)間就是效率。伸出手握住需要援助的手，溫暖需要溫暖的人，或溫言熱語(yǔ)的關(guān)心和鼓勵(lì)，或糾偏的嚴(yán)詞厲語(yǔ)。如果拖沓遲疑，時(shí)過(guò)境遷，作用必然會(huì)削弱。因?yàn)楫?dāng)事人的感受情緒等已發(fā)生變化，激動(dòng)恢復(fù)平靜，悲慟已經(jīng)平復(fù)，恢復(fù)了正常，此時(shí)此刻出現(xiàn)，姍姍來(lái)遲。雨后送傘，既無(wú)風(fēng)雨要遮擋，濕透了的衣服，干爽的雨傘，送的意義也就失去了?！坝旰笏蛡恪?，是“被動(dòng)”“消極”的諷刺，我們應(yīng)引以為戒。關(guān)心能否入心，在于速度、在于時(shí)效。及時(shí)是關(guān)乎“心”的必須牢牢把握的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
        恰到好處。所謂恰到好處，就是有的放矢，突出針對(duì)性，“精準(zhǔn)扶貧”。莫要籠統(tǒng)以為，情與心的交流，總是以物來(lái)負(fù)載傳遞。要根據(jù)對(duì)象所處的環(huán)境、心情、情緒以及性格、愛(ài)好，注意分寸拿捏，分清緩急輕重。不能千人一策，千篇一律，而是得區(qū)別對(duì)待。對(duì)于家庭困難的員工遇到急事或是生病，不如直接經(jīng)濟(jì)支持，好讓人家有個(gè)經(jīng)濟(jì)合理的安排。如果遇到青工或愛(ài)讀書(shū)學(xué)習(xí)的情緒波動(dòng)或低落，最好的激勵(lì)莫如送他經(jīng)典和勵(lì)志的圖書(shū)，一盤(pán)好聽(tīng)的碟子或喜愛(ài)明星的簽名照等等。對(duì)在安排老師傅工作時(shí)，得放下身段，講究表達(dá)的語(yǔ)氣和態(tài)度，使之入腦入心。
        當(dāng)下外部經(jīng)濟(jì)壓力持續(xù)增大，給創(chuàng)業(yè)和轉(zhuǎn)型發(fā)展的企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何去關(guān)心身邊的員工，做到關(guān)心得關(guān)“心”，調(diào)動(dòng)與激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，有效應(yīng)對(duì)和沖減企業(yè)的外部壓力，具有十分積極的現(xiàn)實(shí)意義。